Lage
Das elegante Hotel befindet sich am Strand Esmeralda in der Provinz Holguín, im Nordwesten von Kuba. Es liegt links vom Zentrum des Naturparks Naranjo Bay, in privilegierter Lage, umgeben von üppiger tropischer Vegetation und gegenüber einem der schönsten Korallenriffe der Welt. Nach etwa 5 km erreicht man die Ortschaft Guardalavaca. De Banes ist ca. 45 km, Havanna etwa 55 km und der internationale Flughafen ungefähr 70 km vom Hotel entfernt.

Ausstattung
Neben 2 Villen/Häusern gehört zu dieser großzügigen Anlage auch ein Wohnkomplex, der aus einem 16-stöckigen Haupthaus und einem Nebengebäude besteht. Die Gäste haben hier die Wahl zwischen 356 Zimmern und 350 Junior-Suiten. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube stehen als Serviceleistungen zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Der Komplex verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Einkaufsspaß bieten ein Souvenirshop und weitere Geschäfte. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein Spielzimmer. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage (gegen Gebühr) oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich medizinische Betreuung, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein Hotelarzt. Die Umgebung kann dank des Fahrradverleihs (gegen Gebühr) auch mit dem Rad erkundet werden.

Zimmer
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und ein Ventilator. Die Gäste können den Meerblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett, ein Queensize-Bett oder ein Kingsize-Bett. Es sind separate Schlafzimmer vorhanden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Die Kochnische ist mit einem Kühlschrank, einem Herd, einer Mikrowelle und einer Tee-/Kaffeemaschine gut für Selbstversorger ausgestattet. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang, ein Radio, eine Stereoanlage und WiFi vorhanden. Zu den Vorzügen der Zimmer gehören Hausschuhe. Die Badezimmer sind ausgestattet mit einer Dusche, einer Badewanne und einer Whirlwanne. Ein Haartrockner, ein Kosmetikspiegel und Bademäntel stehen für den Gebrauch zur Verfügung. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar.

Sport/Entertainment
In einem der 2 Salz- und Süßwasserschwimmbecken im Außenbereich können die Gäste entspannt ein paar Längen schwimmen oder sich schwerelos treiben lassen. Für die Kleinen gibt es einen speziellen Badebereich. Erfrischende Getränke an der Pool-/Snackbar und wohlige Entspannung im Whirlpool (gegen Gebühr) bringen alle Wasserratten in die beste Stimmung. Zur Erholung laden Liegestühle unter Sonnenschirmen auf der Sonnenterrasse ein. Die Anlage bietet ein sehr umfangreiches Outdoor-Sportprogramm mit Radfahren/Mountainbiking, Tennis, Beachvolleyball, Volleyball, Basketball, Golfen und Bogenschießen sowie gegen Gebühr Reiten. Mit Windsurfen, Tretbootfahren, Kanufahren, Segeln, Katamaranfahren, Kajakfahren, Schnorcheln, Tauchen, Wasseraerobic und Aqua-Fitness kommen auch Wassersportfreunde auf ihre Kosten. Den Gästen steht im Komplex mit einem Fitnessstudio, Tischtennis, Badminton, Billard, Darts, Squash, Gymnastik, Aerobic und Handball ein breites Spektrum an Indoor-Sportarten zur Auswahl. Die Unterbringung verfügt über einen Wellnessbereich mit einem Spa, einem Schönheitssalon und Anti-Aging-Anwendungen sowie gegen zusätzliche Gebühr eine Sauna, ein Dampfbad, Massage-Anwendungen, Hydrotherapie-Anwendungen und ein Solarium. Zu den weiteren Freizeitangeboten zählen ein Animationsprogramm, ein Miniclub, eine Disco und ein Nachtclub.

Verpflegung
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Café und eine Bar. Die Gäste werden kulinarisch verwöhnt in 5 klimatisierten Nichtraucherrestaurants mit separaten Bereichen für Raucher. Das Hotel bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Halbpension und All-Inclusive. Die All-inclusive-Urlauber genießen besondere Extras wie Snacks, dazu gibt es eine Auswahl alkoholischer und alkoholfreier Getränke. Zum Frühstück (kontinental), Mittag- und Abendessen bedienen sich die Gäste am Buffet oder wählen Gerichte à la carte nach eigenem Geschmack (zum Mittagessen und Abendessen). Auch besondere Speisen sind erhältlich, darunter Diätgerichte. Darüber hinaus stellt der Komplex spezielle Verpflegungsangebote bereit. Eine besondere Attraktion ist das Showcooking.

Kreditkarten
Folgende Kreditkarten werden in der Unterbringung akzeptiert: Visa und MasterCard.